Multidispositivo, creativos, autosuficientes y realistas; estos son algunos de los calificativos que diferencian a la “Generación Z” (aquellos nacidos entre 1995 y 2011) de los millennials.
No solamente la edad es un factor diferenciador entre estas generaciones, sus gustos y preferencias (si bien pueden ser similares a las de la generación anterior), presentan algunos detalles que los hacen diferentes. Estos son algunos de los datos de sus características:
- Son maduros, autosuficientes y creativos debido la inseguridad laboral, los cambios económicos y la fuerte competencia con la que crecieron. Son una generación más enfocada en su preparación y saben cómo salir adelante en situaciones difíciles.
- También son responsables con el medio ambiente y preocupados por el impacto que tiene el humano en el planeta.
- Son recelosos de su privacidad y más conscientes del uso de las tecnologías. El 57% tiene un mayor grado de preocupación, muy parecida a la generación del “Baby Boom” (61%).
- A diferencia de la Generación Millennial, son realistas.
- Los millennials se comunican mejor con texto, la Generación Z con imágenes.
- Se enfocan en el futuro y no en el presente como los millennials.
Pero, ¿cuál es la importancia de conocer sus preferencias, diferencias y cómo impactarán al mundo del retail?
Debido a su incorporación al mundo laboral y su aumento de poder adquisitivo, la “Generación Z” o también nombrados “Centennials”, representarán un impacto en la forma de ofertar productos en los retailers, las marcas y la publicidad que conocemos actualmente debido a sus hábitos de consumo y preferencias.
Esta generación no solamente busca el mejor costo-valor por su dinero, son muy exigentes con las marcas y no solo se dan a la tarea de investigar acerca del producto que desean comprar, también investigan a la misma marca.
Son difíciles de impactar con la publicidad actual al ser más conscientes del entorno, de sus compras y cuidadosos del uso del dinero, sin embargo, pueden ser un público cautivo si se llegan a fidelizar. Lo que quieren es sentirse “amigos” de las marcas.
Si bien las compras en línea han tenido un gran aumento en los últimos años, a diferencia de los millennials quienes más utilizan la compra online a través de dispositivos móviles, la Generación Z prefiere acudir a establecimientos físicos debido a la inmediatez de la adquisición y el componente social de acudir con amigos.
Oscar Ramírez
Category Management Supervisor
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Bibliografía:
Matesanz, V. (2015). ¿Sabes qué es la generación Z?. Forbes.es / Sánchez, A. (2018). 10 datos sobre la generación Z. Lavanguardia.com / Gutierrez, D. (2018). La generación Z en el mercado laboral. Profesionistas.org.mx / Millenials vs Generación Z: Cómo compran en Internet, (2019) / ¿Cómo vive la pandemia la llamada Generación Z?, (2020) / AFP Español, (2020). Frente al coronavirus, la Generación Z apuesta por la creatividad y el compromiso.